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货代软件CargoWare 戳这里get一套实用高效的需求调研方法论

来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-07-23 01:36

  原标题:货代软件CargoWare 戳这里get一套实用高效的需求调研方法论

  早上刚到公司,Boss拿着手机就赶到我座位边,一边扒拉着手机,一边对我说:“有个新功能需求,是客户需要做一个“信控”,我已经•☆■▲拉了个群,这里面XXX是负责人,我把你拉进来,你赶紧★△◁◁▽▼和对方联系一下,把需求沟通清楚。”

  这个场景是不是很熟悉,很多公司都是这样,领导们惜字如金,丢下一两句话,你就赶紧开工做需求调研吧。那么如何在短短几天的时间里,把一个新需求调研清楚,确实是令产品人员很头疼的一个□◁问题。

  鉴于需求调研是产品设计、产品开发前的首要工作,为了让同事们在需求调研上掌握实用的方法论,实际工作中少走弯路,少踩坑,我们WallTech特举行了以“需求调研方法论”为主题的内部培训会。

  本次的培训课,由WallTech▽•●◆的VP温总(江湖名号:P哥)主讲,并邀请了WallTech CEO郭总和产品总监David老师做经验分享。今天就将▪…□▷▷•培训内容分享给大家,我们一起学习、一同进步,耶!

  主讲人温总以自己多年的工作实践,通过现场案例情景模拟,深入浅出地输出了一套实用的、放之四海皆准的需求调研方★◇▽▼•法论,拿来即用的那种!

  在此,将温总的讲◆◁•解内容进行归纳,抽象出需求调研的四个维度,并对其中的需求背景调研和分角色调研制作成思维导图,见下图。(PS:找准多个角色的调研对象很★▽…◇重要,必要时一定要想办法让对方需求发起人、主管领导等决策人参•●与到调研中,以推进调▪▲□◁研访谈的顺利进行。这很关键!避免出现反复变更的麻烦事,过度浪费时间与人力。)

  在培训讲解中,温总特别提出了两个尤为重要的概念:逆向流程与客户潜在需求。

  在业务需求中,大家往往将重点放在○▲-•■◇=△▲□了,业务逻辑/流程如何顺利的一步一步往下进行,而往往忽略了逆☆△◆▲■向思维,逆向流程。而实际操作中,撤销操作、删除数据等经常发生,如何更自动化实现逆向流程则◆●△▼●在很大程度上提升操作效率和减少人力成本。因此,在做需求调研时,务必将逆向流程考虑在内。

  收集客户的明确需求A、B,C、D是需求调研的基础工作,但能否挖掘出客户的潜在需求E、F、G…才是一份高质量需求调研成果的衡量标准之一。挖掘出客户的潜在需求,有助于增加需求调研的深度与广度,充分保证了后期产品设计与功能开发的延展性。

  在经过与客户充分的访谈沟通及信息的收集之后,我们需要将调研结果整理成文档,并就调▲●…△研文档反复与客户进行沟通、修改、确认,并形成最终版需求调研分析报告。具体的步骤如下图:

  在郭总的分享内容基础上,产品▷•●总监David老师,结合实际案例“▲=○▼增加查询条件,如费用是否确认”将需求调研的实际可执行步骤进行▪•★了分解阐述。

  整场培训会,WallTech的小伙伴们受益匪浅,方法论、实操步骤、关键元素统统记在本上,装入脑中,随时可调用。坑有千千万、全靠知识武装去避开。

  学习无止境,今后,WallTech还将举办各种多样▼▲的专项学习培训会,提升全员专业技能、为打造更好更完善地产品、为客★-●=•▽户提供更为优质地服务、赋能货代企业,我们将一直努力往前。返回搜狐,查看更多

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